Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et d’annulation applicables aux clients du restaurant Les 3 Canards. Toute réservation effectuée via le site, par téléphone ou par tout autre moyen implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité de l’établissement

Nom : Restaurant les 3 canards
Adresse : 763 Front de Saône, 69830 Saint-Georges-de-Reneins
Téléphone : 04 74 67 62 02
Email : contact@les3canards.fr

3. Réservation

La réservation est considérée comme ferme et définitive à compter de sa confirmation par le restaurant. Le restaurant se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité, d’informations incomplètes ou de non-respect des présentes conditions.

4. Informations demandées

Afin de traiter la réservation, certaines informations personnelles peuvent être demandées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date, heure, nombre de personnes et éventuelles précisions utiles au service.

5. Empreinte bancaire de garantie

Pour les réservations, une empreinte bancaire de garantie est demandée. Cette empreinte n’est pas un débit immédiat, sauf indication contraire clairement communiquée avant validation.

Le client est informé, avant validation de sa réservation, du montant éventuel de l’empreinte bancaire ainsi que des conditions de facturation en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.

6. Conditions d’annulation

Toute annulation doit être signalée dans un délai de 48H avant l’heure de réservation. En cas d’annulation tardive, de réservation non honorée ou d’absence sans prévenir, le restaurant peut appliquer les frais mentionnés lors de la réservation, conformément aux conditions affichées au moment de la confirmation.

7. Retard et non-présentation

En cas de retard important, le restaurant ne garantit pas le maintien de la table. En cas de non-présentation, le restaurant se réserve le droit d’appliquer les conditions prévues lors de la réservation.

8. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le restaurant se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la consultation ou de la réservation.

9. Modalités de paiement

Les paiements éventuels et les empreintes bancaires sont traités via un prestataire de paiement sécurisé. Les informations bancaires ne transitent pas par les serveurs du restaurant.

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la relation client et le suivi des demandes. Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Le restaurant ne saurait être tenu responsable d’un retard, d’une annulation ou d’un empêchement résultant d’un cas de force majeure, d’un événement extérieur ou d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

12. Réclamations

Toute réclamation relative à une réservation doit être adressée à l’adresse email suivante : contact@les3canards.fr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles légales applicables.

14. Acceptation

La validation d’une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.